Отзывы (40)
делал заказ 22 марта вежливый менеджер Ирина, все объяснила, доставили в срок
Оперативность; относительно большой выбор оборудования, сырья.
Был один случай с ошибкой отправки товара, но его оперативно решили компенсировав материально.
Хороший магазин, советую всем заинтересованным.
Все очень хорошо, сегодня заказала, завтра уже получила. курьерская служба работает отлично.
Качество отличное., советую, буду и дальше у них заказывать.
5 капель компания норм, а вот фирмы доставщики ваще не о чём.Дорога доставка.
Большой ассортимент, оперативность обработки и доставки заказа.
Заказывал первый раз в этом магазине, сразу же отзвонился менеджер, все объяснил-рассказал. Доставку сделали вовремя.
К моему заказу приложили подарочную карточку на 1550 руб при ЛЮБОМ заказе... приятно)))
Подарочную карту продали, то есть навязали за 150 рублей.
Согласен с Михаилом на счет карты. Магазин 1 балл из 10
Заказали в этой фирме лабораторные колбы.Счет оплатили 9 декабря. Ждали до 21 декабря номер отслеживания посылки(который дается сразу при приемке посылки на почте). Мы находимся в Подмосковье .Получается что наш заказ ещё 12 дней пролежал на фирме до отправки по почте. Неоднократно напоминали о себе менеджеру Антону, что нам необходимы эти колбы для работы. Постоянно слышали отговорки что заказ отправлен. Причем разговаривать по телефону менеджеры отказываются, ссылаясь что с юр. лицами общение происходит только через сайт. Менеджеры прекрасно знали что впереди Новогодние праздники и что посылка будет идти дольше обычного,это понятно, непонятно почему 12 дней заказ пролежал на фирме? Возникает вопрос,если это норма при отправлении товара то почему об этом не предупреждают заранее покупателя. Есть много порядочных фирм ,которые дорожат своей репутацией. Мы бы тогда лучше обратились к ним. А так остался не приятный осадок от фирмы"Пять капель" и её сотрудниках.
Сегодня 27 декабря и мы до сих пор не получили свой заказ.
Уважаемая Алла, Добрый день! По Вашему заказу - оплаченному Вами полностью - 08.12.2016 года, информация об оплате поступила в понедельник - 12.12.20016 года. Именно в понедельник заказ отдан в сборку, после его сборки заказ отгружен в отделение Почты России 15.12.2016 года.Территориально отгрузка происходит из города Санкт-Петербург, в связи с чем заказ прибыл в отделение Почты России - г. Москвы - 21.12.2016 года в 09:57 (данная информация отражена на официальном сайте Почты России, трек - 11172306119635). С 21.12.2016 года по 26.12.2016 года - включительно заказ находился в сортировочном центре г. Москвы, данная информация также отражена на сайте и убыл из пункта - 26.12.2016 года в 23:22. Из всего выше написанного следует только то, что в предпраздничный период невозможно предугадать точное время нахождение товара в пути. Одновременно, ставим Вас в известность о том, что при расчете сроков поставки товара из г. Санкт-Петербург в 141137, М.О.Щелковский р-н, д.Старопареево - срок доставки указан от 9 до 11 дней (информация указана на официальном сайте ПР).
Ваша претензия, о том, что заказ пролежал на фирме 12 дней - не актуальна, о чем у нас имеются все доказательства.
С Уважением,
менеджер Антон!
(Петров А.М.)
Уважаемая Алла, На Вашу вторую претензию - поясняем, что доставка в Москву осуществляется уже на следующий день - и эту информацию Вы можете проверить, но для доставки товара к Вам, с удаленностью более 70 км от МКАДА, воспользоваться курьерской службой - невозможно и при оформлении заказа было озвучена доставка - ТОЛЬКО Почтой России, Вы на это согласились, что также было отражено и в счете.
Что касается оплаты счета - так это обыденная практика - товар не отгружают "юрлицам" без предварительной оплаты счета.
В любом случае, Вы уже сами запутались - указывая несуществующие минусы сервиса нашего магазина, а именно: в первой претензии Вы писали про какие-то 12 дней, которые товар лежал в магазине, информация оказалась - неверной, подтверждение трек и официальный сайт Почты России, во-второй раз Вы ссылаетесь на наш сайт, с указанной в нем достоверной информацией о доставке товара - уже НА СЛЕДУЮЩИЙ день по г. Москве, не отражая в претензии - РЕАЛЬНОЕ Ваше местонахождение, а именно: 141137, М.О.Щелковский р-н, д.Старопареево, д. 68. Тем самым, вводите в заблуждение.
Ошибки по вине магазина (персонала) - признаются нами Всегда и мы стараемся впредь не допускать их повторения, но Вы пишите отрицательные отзывы на интернет-магазин за недобросовестное отношение к клиентам Федеральной транспортной компании (только на пункте обработки заказ пробыл 5 дней), что недопустимо.
Со своей стороны, мы сделали - все максимально быстро, а именно, счет был выставлен Вам в день Вашего обращения, в течение 10-15 минут. Сразу же после поступления оплаты, а именно 12.12.2016 года - заказ отправлен в сборку.
На основании изложенного, ставим Вас в известность о том, что и вторая Ваша претензия - не актуальна!
Антон,Вы сами себе противоречите. Пишите,что заказ идет из Петербурга один день и тут же поясняете что он пришел в Москву 21 декабря,а оплату Вы увидели 12 декабря. Где логика?
Хочу Вам привести пример отличной работы другой компании из Петербурга .Заказ мы сделали на неделю позже чем Вам ,и получили на неделю раньше чем Ваш. Поэтому мы и пишем Вам такие отзывы,потому что нам есть с чем сравнить. Учитесь работать . А самое главное вежливо общаться со своими клиентами.
Отличный магазин! Разнообразие специфического товара, которого нет в других магазинах подобной тематики. Меня привлекло относительно приемлемая цена за товар, который стоит куда дороже в других местах! При заказе товара, со мной оперативно связался менеджер. Вежливо и доступно ответил на все мои возникшие вопросы. Предложил альтернативы, разъяснил некоторые аспекты, о которых ранее я не подозревал. Предотвратил меня от ошибок, которые я совершил бы по незнанию. Очень понравилась оперативность по отправке товара. Всё было аккуратно упаковано. В общем, мне очень понравилось покупать товары в данном магазине! Честность, прозрачность, уважение, дипломатичность и высокий профессионализм обслуживающего персонала по работе с покупателем!!! Самая высокая оценка - 5 по пятибальной шкале!!! Обязательно ещё буду покупать!
Антон,при нашем с Вами разговоре Вы не сказали что заказ собирается в Санкт Петербурге и что сборка заказа занимает столько дней. При обсуждении доставки товара вы отправили адреса города Москвы где уточнили что мы можем забрать посылку чуть ли не на следующий день после её оплаты, не упомянув при этом что товар находится в другом городе. Так же Вы могли предупредить что всю информацию о доставке,формировании и нахождении Вашей продукции надо искать на сайте. При заказе Вы могли хотя бы сослаться на сайт, если не считаете нужным словесно доносить очень важную информацию до своих клиентов при разговоре. Понятно что в приарететы Вы в первую очередь ставите оплату товара, а уж потом Вам видимо все равно как скоро его получит заказчик. Ваши грамотные ответы я изучила в отзывах о Вашей компании,где Вы ни разу не признаете свои ошибки. А претензии в Ваш адрес как под копирку похожи.
Скорость подготовки заказа и доставки.
Проконсультировали, помогли подобрать оборудование.
Закупал оборудование для лабораторного эксперимента. Найти холодильники Либиха, срочно, смог только у них.
Сделал заказ в интернет-магазине "Пять капель",через некоторое время позвонил менеджер и уточнил детали заказа.Так как заказывал в этом магазине первый раз, предложил подарок ,которому я был рад ,и пришёлся он, как нельзя кстати.
Быстрая обработка и отправка заказа ,трек отслеживания ,отслеживание на сайте магазина.
Уважаемый Сергей! Спасибо за достоверное отражение информации о нашей работе, т.к. очень многие "псевдоклиенты" стараются указать негативные моменты - не имеющие к нашей работе никакого отношения.
В любом случае, ждем Вас снова, нам приятно с Вами сотрудничать!
С Уважением!
Ужасное качество товара!!!
Товар продают китайский, низкопробный, закупленный по самым копеечным ценам в 10 раз дороже его стоимости.
Качество стекла плохое, купленная термостойкая колба во время нагревания лопнула почти сразу, хотя предварительно был прогрев по всей её площади. Шлифы у изделий кривые. косые, с браком, свилью и пузырями.
Измерительные приборы без всякой поверки, низкокачественная китайское барахло.
Не покупайте ничего в этом магазине!!!
Ирина, добрый день!
Вы, видимо с кем-то перепутали нас:)
Вы не числитесь в списках наших клиентов, то есть вы у нас ничего не покупали!
Так что зря ругаете нас - у нас ничего из описанного вами не встречается!
не согласен. компания не идет на встречу своим клиентам - нехорошая компания!